الاسئلة الشائعة

من نحن

الشركة السعودية جواهر هي شركة مختصة بالأزياء والتجميل والمجوهرات العالمية الفاخرة

طرق الدفع المتوفرة

يقدم المتجر طرق دفع الكترونية مرنه (مدى - فيزة - ماستر - امكس - أبل باي)

هل يمكن الاستبدال والاسترجاع

يتم إرجاع جميع المنتجات خلال مدة لا تتجاوز 3 أيام من استلام الطلب، وحفاظاً على جودة المنتج وصلاحية الحفظ فإنه لا يمكن إرجاعها بعد ذلك مالم يكن هناك مشكلة أو عيب في المنتج. للمزيد الرجاء مراجعة سياسة الاستبدال والاسترجاع.

يجب إحضار الفاتورة الأصلية عند الرغبة بالاستبدال أو الاسترجاع.

يجب أن تكون القطعة/القطع بمثل حالتها الأصلية عند الشراء من جميع اكسسواراتها ومواد التغليف الخاصة بها

القطع المخفضة لا تسترجع، يمكن فقط استبدالها خلال يوم واحد من تاريخ فاتورة الشراء مع توفر الشروط المذكورة أعلاه

استثناءات

نعتذر عن استبدال أو استرجاع القطع التي تم تعديلها بناءً على رغبة وطلب العميل

لا يمكن استبدال أو استرجاع مستحضرات التجميل لأغراض الصحة العامة

كيف يمكنني استعادة أموالي التي دفعتها، في حال وصلتني سلعة ليست كالشكل الصحيح أو متضررة؟

عندما تصلك السلعة في حالة متضررة او غير مماثله لما تم اختياره من موقع، يمكنك عندها إعادة السلعة إلينا بنفس حالتها التي استلمتها بها وبنفس تغليفها الأصلي وقت استلامها وذلك خلال مدة 3 أيام من تاريخ الاستلام. حالما نقوم باستلام السلعة، سنقوم بفحصها، وإذا تبين وجود عيب أو ضرر فيها، فإننا سنبدأ على الفور بإجراءات إعادة أموالك إليك، سواء تلك التي دفعتها ثمناً للسلعة أم تلك المدفوعة لشحن تلك السلعة وتوصيلها إليك.

الفترة الزمنية وطرق استرداد المدفوعات

يتم إرجاع المبالغ بنفس الطريقة التي تم الدفع بها

تستغرق عملية إرجاع المبالغ عن طريق البطاقات البنكية إلى نفس البطاقة التي تمت منها عملية الشراء من 7 إلى 14 يوم عمل وقد تزيد حسب سياسة البنك المصدر للبطاقة

مدة الشحن والتوصيل

الشحن والتوصيل داخل مدينة الرياض يومان عمل وخارج مدينة الرياض من 3 الى 4 ايام عمل للمزيد الرجاء مراجعة سياسة التوصيل