شروط وأحكام الشراء من لور

عزيزي العميل، لتنظيم عملية الشراء، نأمل منك الاطلاع على الآتي قبل إتمام عملية الشراء، حيث سيُعتبر إتمام الشراء أو استخدام الموقع أو التطبيقات التابعة له بمثابة الموافقة على هذه الشروط:

أولاً: عرض المنتجات
عرض المنتجات في الموقع وتسويقها لا يُفسر بأي حال من الأحوال على أنه توصية لتناسب وتوافق أي منتج مع رغبة واحتياج العميل. لذا، فإن العميل مسؤول عن التأكد من تناسب المنتج مع احتياجه وذلك بالاطلاع على المعلومات المضمنة في صفحة كل منتج، وفي الصفحات التعريفية، وفهمها، وطرح أي سؤال قبل إتمام عملية الشراء.

ثانيا: الشحن والتوصيل
1. يجب على العميل إدخال اسم المستلم وعنوان التوصيل بشكل صحيح. في حال وجود خطأ في العنوان أو أرقام الاتصال، قد يتسبب ذلك بتأخر الشحنة أو عدم توصيلها أو فرض رسوم إضافية من قبل شركة الشحن أو مندوب التوصيل. كما قد تطلب شركة التوصيل الاطلاع على الهوية للمطابقة مع اسم المستلم قبل تسليم الطلب.
2. الوقت المتوقع لوصول البضاعة هو وقت تقديري. سنبذل قصارى جهدنا ليصلك طلبك في أسرع وقت، إلا أنه قد تتأخر الطلبية لأسباب خارجة عن سيطرة المتجر.
3. قد يتأخر الطلب على العميل لأسباب متعلقة بالعميل نفسه، مثل عدم تواجده في موقع التوصيل، أو عدم رده على اتصال مندوب التوصيل، أو طلبه تغيير عنوان التوصيل. في مثل هذه الظروف، لا يُعد المتجر ولا شركة التوصيل مسؤولين عن التأخر.
4. يجب على العميل فحص الطلب والمنتج قبل استلام الشحنة وذهاب المندوب. في حال وصلت الشحنة وهي متضررة من الداخل، يجب على العميل إبلاغ شركة الشحن قبل استلام الطلبية، ومن ثم إبلاغ المتجر مباشرة.

رابعاً: الاسترجاع والاستبدال
1. جميع البضائع المباعة (باستثناء الأدوات الشخصية) قابلة للإرجاع خلال سبعة (7) أيام من الاستلام (وخلال ثلاثة (3) أيام لمبيعات العروض والتخفيضات). سيتم إعادة المبلغ للعميل بعد خصم أي رسوم حسب السياسات الموضحة إن وجدت. يجب أن تكون البضاعة غير مستخدمة وبحالتها وتغليفها الأصلي.
2. يُعاد مبلغ الاسترجاع إلى العميل من خلال حوالة بنكية خلال 7 أيام عمل بعد استلام المتجر للمنتج المعاد. إذا كان الدفع باستخدام بطاقة ائتمانية، يُعاد المبلغ إلى نفس البطاقة خلال المدة التي يحددها مصدر البطاقة.

خامسا: العروض والتخفيضات
جميع العروض تنتهي بنهاية التاريخ المحدد لها أو بنفاد المخزون.

سابعاً: اللغة والاختصاص القضائي
تم إعداد هذه البنود والشروط باللغة العربية. على العميل الناطق بالإنجليزية أو أي لغة أخرى أن يقوم بترجمة هذه البنود على مسؤوليته الخاصة دون أدنى مسؤولية من طرف متجر "لور". في حال وجود أي تعارض بين النص العربي والترجمة الإنجليزية أو أي ترجمة لأي لغة أخرى قام بها العميل، سيتم الرجوع إلى النص العربي وهو المرجع الأساسي.